●技术支持

　　1）提供7×24小时的技术咨询服务。

　　2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

　　●故障响应

　　1）提供7×24小时的故障服务受理。

　　2）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援。故障电话响应时间不超过1小时，到达现场时间不超过2小时。

　　3）备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。

　　●质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由我公司负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修；售后服务只收配件成本费；无论采购人是否另行选择维保供应商，我公司及时优惠提供所需的备品备件。